Cách xử lí lỗi “Your Purchase Could Not Be Completed” khi mua inapp-purchase bằng số dư tài khoản AppleID

Hiện tại Apple đang có đợt quét các tài khoản AppleID có thông tin đăng kí trùng nhau hoặc không hợp lệ, không có thực. Dấu hiện nhận biết, khi bạn thử mua một ứng dụng hay thanh toán mua inapp purchase trong game sẽ thấy bảng thông báo lỗi “Your Purchase Could Not Be Completed. For assistance, contact iTunes Support at www.apple.com/support/itunes/ww/.” 

Bạn vẫn có thể sử dụng tài khoản AppleID mua app, game trên App Store bình thường nhưng không thể thanh toán trong game,app với tài khoản đó. MuaCash sẽ đưa ra một số đề xuất để các bạn có thể áp dụng mong vượt được lỗi bất tiện trên.

• Về lí thuyết, thẻ itunes khu vực nào thì chỉ áp dụng cho tài khoản người dùng đăng kí ở khu vực đó, hiện nay Việt Nam chưa có thẻ iTunes riêng, vì vậy đa phần mọi người sẽ lách luật bằng cách đăng kí hoặc chuyển vùng tài khoản AppleID sang US hoặc nước khác có thẻ itunes gift card riêng. Cách này cũng không có vấn đề gì, nhưng mọi người lại không có một thông tin người dùng có thực ở quốc gia đó, nên thường sử dụng thông tin fake cung cấp trên mạng, dẫn tới việc địa chỉ hoặc tên tuổi, số điện thoại trùng nhau và bị Apple quét bắt được dẫn tới khóa mua inapp.
• Cùng một tài khoản AppleID mà bạn liên kết quá nhiều thẻ tín dụng.
• Thẻ tín dụng không hợp lệ hoặc bị khóa cũng dẫn tới việc bị chặn mua inapp.
• Bạn đang cố gắng mua thứ gì đó không được Apple cho phép ở quốc gia của bạn, một số ứng dụng hoặc nội dung có thể không có sẵn hoặc có thể bị cấm ở một số quốc gia nhất định.
• Thông tin tài khoản của bạn cũng không thể khớp với thông tin thẻ tín dụng.
• Bạn mua quá nhiều. Không nên mua lẻ tẻ quá nhiều lần, không nên mua quá $500 /1 tuần, không nên nạp quá nhiều tiền vào tài khoản 1 lúc.
• Bạn chưa tắt định vị location service và chuyển Region ở iphone, đọc lại phía trên cùng cách chuyển.
• Bạn login tài khoản iTune của bạn qua cái iDevice lạ nên bị thế, nên chỉ dùng trên 1 idevice thôi. Không nên chia sẻ tài khoản để người khác đăng nhập tải apps ở các máy khác, bạn sẽ bị gặp lỗi này.

HƯỚNG KHẮC PHỤC :

Thường lỗi này chờ từ 3~7 ngày thì sẽ mua được, không cần làm gì.  Hệ thống chỉ tự động giới hạn , chỉ cần chờ reset là được.
Nếu bạn mua nhiều cho những game hỗ trợ save online: game center, Facebook, ID game riêng.. Thì nên đăng ký nhiều nick iTunes ra quay vòng mua đễ đỡ gặp lỗi này.

Bạn nên sử dụng tài khoản iTunes đã được đăng ký từ lâu, các tài khoản mới đăng ký thường bị hạn chế khi thanh toán.

Chú ý : Nếu các bạn đăng kí địa chỉ US không có thực thì tuyệt đối không được liên hệ Apple, chỉ những ai có địa chỉ thực hoặc có người nhà sống ở US để nhờ gọi điện thì mới được thôi nhé. Không là bị ban nick luôn đấy.

Tuy không thể chắc chắn 100%, nhưng bạn có thể thử lần lượt các cách sau đây, có thể mạng lại kết quả tốt cho việc mở khóa mua inapp cho tài khoản AppleID của bạn.

Cách 1 :Trước tiên, hãy đảm bảo Thông tin thanh toán của bạn là chính xác.
Điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo rằng thông tin thanh toán của bạn (chi tiết thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ) mà bạn đã nhập cho ID Apple của mình là chính xác và cập nhật mới nhất. Bạn có thể kiểm tra thông tin thanh toán cho ID Apple của mình theo các bước sau :

Bước 1: Truy cập vào Cài đặt của bạn và sau đó kéo xuống cho đến khi bạn thấy iTunes & App Store. Nhấn vào iTunes và App Store.

Bước 2: Tiếp theo, nhấn vào Apple ID của bạn và sau đó nhấn vào View Apple ID

Bước 3: Bạn sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu Apple ID của bạn. Khi bạn đã nhập chúng, hãy đăng nhập.

Bước 4: Cuối cùng, bạn có thể nhấn vào Thông tin thanh toán và đảm bảo rằng tất cả thông tin thanh toán của bạn như Phương thức thanh toán, Tên thanh toán và Địa chỉ thanh toán là chính xác và cập nhật mới nhất.

Sau khi cập nhật các thông tin trên, bạn có thể thử mua lại, nếu vẫn không được, xin chuyển sang cách 2.

Cách 2  Sau đó thử khởi động lại thiết bị iPhone (hoặc iPad).

Sau khi bạn đã đảm bảo rằng tất cả thông tin thanh toán của bạn là chính xác và cập nhật, bạn nên khởi động lại iPhone hoặc iPad bằng cách tắt và sau đó bật lại. Dưới đây là cách bạn có thể khởi động lại.

- Nếu bạn sử dụng iPhone X.

Bước 1: Tiếp tục nhấn và giữ nút Side và một trong các nút Volume của bạn cho đến khi bạn thấy Slide Slide để tắt nguồn trên iPhone của bạn.

Bước 2: Tiếp theo, tất cả những gì bạn phải làm chỉ là vuốt để tắt iPhone của bạn.

Bước 3: Sau khi iPhone X của bạn tắt nguồn xong, chỉ cần nhấn và giữ nút Side một lần nữa để bật lại. Làm xong. Bạn có thể thử mua lại để xem lỗi đã biến mất chưa.

- Nếu bạn đạt được trên iPhone 8, 8 Plus hoặc cũ hơn.

Bước 1: Tiếp tục nhấn và giữ nút Top (hoặc Side) của bạn cho đến khi bạn thấy Slide Slide để tắt nguồn trên iPhone của bạn.

Bước 2: Tiếp theo, tất cả những gì bạn phải làm chỉ là trượt để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.
Bước 3: Sau khi iPhone của bạn tắt, chỉ cần nhấn và giữ nút Top (hoặc Side) một lần nữa để bật lại.
Làm xong. Bạn có thể thử mua lại để xem lỗi đã biến mất chưa.

Chú ý : Vì bạn có thể chạy trên iOS 11 trở lên, bạn cũng có thể tắt iPhone của mình bằng cách nhảy vào Cài đặt> Chung và sau đó nhấn Tắt máy để tắt iPhone.

Nếu bạn đã khởi động lại iPhone của mình nhưng bạn vẫn thấy Giao dịch mua trong ứng dụng vẫn hiển thị ‘Your Purchase Could Not Be Completed’  vui lòng thử tiếp cách 3

Cách 3.  Đăng xuất khỏi Apple ID của bạn sau đó Đăng nhập lại.

Ngay cả khi bạn đã đảm bảo thông tin thanh toán Apple ID của bạn hoàn toàn chính xác và cập nhật, đôi khi có thể chỉ là Apple ID của bạn bị kẹt. Trong trường hợp như vậy, đăng xuất và sau đó đăng nhập lại vào Apple ID của bạn có thể khắc phục lỗi.

Tại đây, MuaCash sẽ hướng dẫn cách bạn có thể đăng xuất khỏi tài khoản iTunes/ Apple ID và đăng nhập lại.

Bước 1: Vào ứng dụng Cài đặt của bạn và sau đó nhấn vào iTunes & App Store.

Bước 2 : Tiếp theo, nhấn vào Apple ID của bạn và sau đó nhấn Đăng xuất.

Khi bạn đăng nhập lại, hãy thử mua lại và xem bạn có còn gặp lỗi không, nếu vẫn còn, xin chuyển sang cách 4

Cách 4.  Unrestricted Access ( Truy cập không hạn chế )

Nếu bạn đã bật Hạn chế trên iPhone (hoặc iPad) có thể do bạn không muốn bất kỳ ai khác như con bạn can thiệp vào một số ứng dụng nhất định thì bạn có thể đã tự kích hoạt một số hạn chế có thể là lý do khiến bạn tiếp tục gặp lỗi.

Tại đây, bạn có thể kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã cấp quyền truy cập vào iTunes/ App Store để mua hàng.

- Đối với hệ điều hành iOS 11 hoặc cũ hơn

Bước 1: Vào ứng dụng Cài đặt ( Settings ) của bạn và sau đó nhấn vào Chung ( General )

Bước 2: Tiếp theo nhấn Hạn chế ( Restrictions ).

- Đối với hệ điều hành iOS 12 trở lên

Bản iOS 12 đã thay đổi tên cài đặt Hạn chế ( Restrictions ) settings được gọi là Thời gian sử dụng ( Screen Time ) . Bạn truy cập theo các bước sau : Settings > Screen Time > Content & Privacy Restrictions > Bạn cần nhập mật khẩu hạn chế thời gian sử dụng nếu đã từng thiết lập trước đó, tiếp tục truy cập dòng Mua hàng iTunes & App Store (iTunes & App Store Purchases) cho phép bật “In-app Purchases” và “Installing Apps”.

Bạn có thể thử và xem lỗi đã được sửa chưa. Nếu không tiếp tục đọc, vẫn còn một mẹo cuối cùng mà bạn có thể thực hiện.

Cách 5. Lliên hệ với bộ phận hỗ trợ iTunes của Apple .
Bạn đã thử tất cả các phương pháp trên và không có phương pháp nào hiệu quả. Vì vậy, như thông báo lỗi cho thấy, đã đến lúc phải liên hệ với bộ phận Hỗ trợ iTunes của Apple để nhận được sự giúp đỡ. Đây là cách bạn làm điều đó.

Bước 1: Tiếp tục truy cập expresslane.apple.com và sau đó chọn MORE.

Bước 2: Tiếp theo, chọn App Store.

Bước 3: Sau đó chọn mục Purchases, Billing & Redemption

Bước 4 : Chọn tiếp Unable to purchase from App Store

Bước 5: Cuối cùng, bạn có thể chọn liên hệ với Apple theo bất kỳ cách nào bạn cảm thấy thoải mái nhất: gửi email, trò chuyện hoặc lên lịch cuộc gọi. Khi bạn đã chọn một thứ, tất cả những gì bạn phải làm là hỏi họ cách khắc phục và họ sẽ hướng dẫn bạn. Tuy nhiên việc sử dụng thông tin không có thật và đăng kí tại vị trí địa lí là Việt Nam nên cần cân nhắc trước khi sử dụng cách này, bạn có thể bị ban tài khoản nếu không cung cấp được thông tin có thật.