Cách khắc phục lỗi " Please contact apple itunes support to complete this transaction"

Hướng dẫn cách fix lỗi "Please contact apple itunes support to complete this transaction" khi thanh toán mua inapp purchase trên thiết bị iPhone iPad chạy iOS 

Rất nhiều bạn khi tạo tài khoản iTunes US đều gặp phải lỗi rất khó chịu là "please contact itunes support to complete this transaction". Lỗi này có thể xảy ra do một vài nguyên nhân như:

  • Phiên bản iTunes bạn đang sử dụng có thể đã cũ.
  • Địa chỉ thanh toán của bạn không khớp với địa chỉ trên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn.
  • Tài khoản iTunes của bạn đã từng nạp loại gift card không chất lượng XM.
  • Tài khoản của bạn có  thông tin thanh toán và địa chỉ thanh toán chưa hợp lệ. 

Đó là một vài trong các nguyên nhân chủ yếu có thể dẫn đến việc tài khoản bị lỗi. Cũng đã có rất nhiều topic hướng dẫn cách fix lỗi này tuy nhiên theo phản ánh lại của đa số người dùng thì các cách đó đều không hiệu quả, tỉ lệ thành công thấp hoặc nếu có ai đó thành công thì cũng chỉ DONE được payment info nhưng không mua được tiền trong in-app. Vậy nên bài viết này sẽ hướng dẫn các bạn cách contact Apple để khắc phục lỗi "please contact itunes support to complete this transaction" khi mua inapp purchase. Cách fix lỗi này tỉ lệ thành công cao và không những giải quyết được vấn đề payment info mà còn giúp bạn thanh toán được tiền trong in - app.

 

Cách fix lỗi " Please contact Apple iTunes support to complete this transaction"

Bước 1: Các bạn truy cập vào đường link : https://www.apple.com/asia/support/itunes/contact.html

Bước 2 : Điền đầy đủ các thông tin của bạn theo yêu cầu. Ví dụ như: Họ, tên, địa chỉ email, iD Apple...

 

Khắc phục lỗi id Apple

 

Bước 3: Sau khi đã điền đầy đủ các thông tin ở trên tới phần cuối Details about the issue (including error messages) phần này yêu cầu bạn ghi chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải (kèm theo tin nhắn) thì bạn có thể mô phỏng theo bài viết này 

 

Bước 3 fix lỗi "please contact itunes support to complete this transaction"

 

Hi, I'm from VietNam,
I have a problem that is "Please contact itunes support to complete this transaction" need to be solved and i will tell you detail.

I have got help from my friend to create ID iTunes US for me because my computer notified error "please contact apple support to complete transaction" when i created an account. Then he gave ID to me and i edited some information but it notified that message again. So i used VPN to done it. Few days later, i have earned gift card for my ID and i have to purchase gem in-app (clash of clan) but the message repeat again. I try to use VPN to purchase it but useless. I have contacted to apple support more times but it isn't fixed.

I have read some solutions on Apple Discussions. Someone told that problem( please contact itunes support to complete this transaction) was flagged as abusive and it was automatically suspended by Apple because maybe i changed more devices or Ip or some reasons which i don't know. So i would like you to unlock my account and my IP. I will accept your terms and conditions.

I hoped that your reply will arrive soon and my problem can be fixed by you or you can guide me how to fix it.

Thanh you so much and sorry for my bad English.

Đây là bài viết Muacash tham khảo mẫu cho các bạn còn bạn nào giỏi tiếng anh thì có thể tự fix theo hoàn cảnh của mình nhé. 

 

Bước 4: Sau khi hoàn tất các bước bạn ấn vào Submit để gửi đi yêu cầu của mình.

 

Bước 4 Fix lỗi id Apple

 

Khi yêu cầu của bạn đã được gửi còn tùy trường hợp nhanh hay chậm mà bạn sẽ nhận được Email phản hồi lại từ phía Apple trong vòng khoảng 24h. Thông thường Email gửi về sẽ có 2 trường hợp xảy ra.

  • Trường hợp 1:  Yêu cầu của bạn đã được chấp nhận và supporter sẽ gửi 1 Email hướng dẫn chi tiết cho bạn để giải quyết. Email sẽ có dạng như:

Dear...,

This is Shubham again with iTunes Store Support. 

Chiecla, I am glad to inform you that the necessary adjustments have been made to your account. These adjustments should allow you to purchase from the iTunes Store. 

Moving further, I would request you to update a valid billing address and a phone number on your iTunes Store account. 

To update your billing address or phone number, follow these steps:

1) Make sure you're using the latest version of iTunes. It can be downloaded free of charge from the Apple website:

http://www.apple.com/itunes/download

Note: Installing the latest version of iTunes will not affect your library or any items in your account that you haven't downloaded.

2) Click this link: http://phobos.apple.com/accountSummary

iTunes will automatically launch and the sign-in dialog will appear.

3) If you are not already signed in, you will need to enter your iTunes Store account name and password and then click the Account Info button.

4) On your Apple Account Information page, click Edit Payment Information.

Make the necessary changes. Your billing address should be exactly the same as the address on your credit card statement and with the United States Postal Service (click "Look Up a ZIP Code" at http://www.usps.com and follow the onscreen instructions). This is important, because even differences in punctuation, abbreviation, and capitalization can cause payment errors that might prevent you from using the iTunes Store.

5) When all of the information is up to date, click Done.

When you update your billing information, the iTunes Store places an authorization hold on your credit card to verify your account information. You might see this authorization request on your online statement. This is not an actual charge; it is simply a test to confirm that your credit card account is active and has credit available to accommodate transactions.

Authorization requests are automatically removed from your account by your financial institution. The amount of time it takes to remove authorization requests varies by financial institution. If you have any questions about the way your financial institution handles authorization requests, please contact their customer-service department.

Chiecla, if you have any further questions please do not hesitate to contact us and we will assist you further.

 

Như vậy bạn chỉ cần làm theo các bước trong Email là xong. 

 
  • Trường hợp 2: Yêu cầu của bạn bị từ chối. Có thể có một vài lý do nào đó mà Apple chưa giải quyết cho bạn. Và Phản hồi được gửi về sẽ có dạng như:

Dear...,

Welcome to iTunes Store Customer Support. My name is Rahul and I am glad to assist you.

I understand that you are unable to purchase the contents as you are asked to contact the support. I certainly understand how eager you are to get this issue resolved and I am happy to help you with this.
Please add valid billing information and valid billing address on your account so we can assist you with your request

For more information on Apple's requirements for using the iTunes Store, please refer to the iTunes Store Terms and Conditions:
http://www.apple.com/legal/itunes/us/terms.html
Thank you for being a valued iTunes Store customer. Have a great day!

Sincerely,

Rahul
iTunes Store Customer Support
http://www.apple.com/support/itunes/ww/
I work Tuesday to Saturday 7:00 PM to 8:30 AM CST
Thank you for allowing me the opportunity to assist you

 

Nếu gặp phải trường hợp này bạn cũng đừng vội nản lòng mà hãy tiếp tục gửi lại Email cho Apple cho đến khi nhận được Email giải quyết như trường hợp 1 nhé. Trên đây là một trong các cách giúp các bạn khắc phục lỗi "please contact iTunes support to complete this transaction". Hi vọng bài viết đã giúp ích cho các bạn. Chúc các bạn thành công!