Lỗi trên website
Thông báo lỗi
1. Tố cáo hack , bug
Tất cả các hành vi hack, bug trên website có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn sẽ bị khóa và band IP.
Nếu bạn gặp trường hợp nào, xin vui lòng thông báo tại đây hoặc Liên hệ ngay với chúng tôi
2. Lỗi khi thực hiện giao dịch
Nếu xuất hiện lỗi khi giao dịch nào đó xin thông báo lại với chúng tôi để khắc phục.
3. Lỗi nạp McCash qua thẻ cào điện thoại và thẻ game :
- Thẻ đã được sử dụng
Nguyên nhân :
- Bạn điền sai thông tin Seri, Mã thẻ. Điền nhầm Seri vào dòng Mã thẻ và ngược lại.
- Kết nối Internet bị lỗi, chậm
- Thẻ đã được sử dụng ở các dịch vụ khác
- Thẻ chưa được kích hoạt
- Hệ thống kênh nạp thẻ đó đang bảo trì dịch vụ. Bạn hãy chờ đợi và quay lại nap sau.
Cách khắc phục :
- Bạn xem kỹ lại thông tin trên thẻ cào và tiến hành nạp lại
- Nếu vẫn không nạp được, hãy Liên hệ gửi Seri và Mã thẻ của bạn ngay cho chúng tôi để được giúp đỡ.
- Không thấy thông báo nào
Bạn nạp thẻ nhưng không thấy bất kỳ thông báo nào : bạn đã nạp thẻ thành công, sai định dạng thẻ hoặc thẻ đã được sử dụng, sai Mã xác thực
Nguyên nhân :
Lỗi này do hệ thống nạp thẻ đang bảo trì, tạm dừng hoạt động hoặc sai sót của bạn khi nạp thẻ.
Cách khắc phục :
Bạn hãy giữ lại mã thẻ và quay lại nạp sau hoặc kiểm tra lại Mã xác thực.
- Lỗi hệ thống TECO, thẻ của bạn chưa bị trừ
Nguyên nhân :
Hệ thống bị quá tải hoặc đường truyền Internet bị chậm, lag.
Cách khắc phục :
Xin vui lòng chờ đợi và quay lại nạp sau ít phút.
- Lỗi mã thẻ sai định dạng
Nguyên nhân :
- Bạn viết nhầm seri và mã thẻ với nhau. Chọn sai loại thẻ hoặc viết thiếu ký tự.
- Trong cách viết Seri hoặc mã thẻ không sử dụng dấu cách hay dấu - ... Chỉ có chữ số và chữ cái.
Cách khắc phục :
Bạn hãy xem kỹ lại thông tin về thẻ cào 1 cách chính xác nhất và thử nạp lại.
Nếu bạn không thể khắc phục được , xin vui lòng gửi các thông tin sau đến email : hotro@muacash.com
Số Seri thẻ :
Mã thẻ :
Tên tài khoản MuaCash của bạn :
Chúng tôi sẽ kiểm tra lại và cộng McCash vào tài khoản cho bạn ngay.