FAQs

• MuaCash.com này cung cấp dịch vụ gì ?

Chúng tôi bán các loại Mã thẻ nạp vào trong Game và các dịch vụ khác.

Bạn mua mã thẻ này và nạp vào website, trang kích hoạt, thanh toán của Game, dịch vụ minh đang sử dụng.

• Làm sao để quay về trang chủ của website ?

Trả lời :

Rất đơn giản, bạn chỉ cần Click vào Logo có chữ MuaCash.com bên trên website, bạn sẽ quay về trang chủ.

•  Thời gian giao dịch

Trả lời :

Bắt đầu từ 8h - 23h hàng ngày, kể cả thứ 7, chủ nhật.

Ngày lễ nếu nghỉ, chúng tôi sẽ được thông báo trước để khách hàng biết tiện giao dịch.

Ngoài giờ này, các đơn hàng sẽ được duyệt vào ngày hôm sau.

• Tại sao tôi không thể đăng ký được tài khoản ?

Trả lời :

 Trong khi đăng ký, có thể bạn đã điền sai 1 số yêu cầu :

- Sai định dạng Email hoặc không hợp lệ.

- Mật khẩu có ít nhất 6 ký tự bao gồm cả chữ và số

- Mật khẩu đăng nhập phải khác mật khẩu thanh toán

• McCash là gì ?

Trả lời :

- McCash : là đơn vị tính giá dành cho thành viên thực hiện giao dịch trực tuyến.

McCash được nạp thông qua Ngân hàng, thẻ điện thoại, Mã thẻ McCash hoặc SMS.

• Giá VNĐ và McCash có gì khác nhau ?

Trả lời :

- Giá VNĐ : dành cho khách hàng mua hàng mà không sử dụng tài khoản trên website

- Giá McCash rẻ hơn so với Giá VNĐ chỉ áp dụng cho thành viên khi mua hàng trực tuyến. Tỉ lê : 1 McCash = 1000 VNĐ.

• Tôi có thể Nạp McCash qua thẻ điện thoại hay thẻ Game được không ?

Trả lời :

Bạn có thể nạp McCash qua thẻ điện thoại : Viettel - Vinaphone - Mobiphone và các loại thẻ Game : Vcoin - Gate.

Cách nạp : Đăng nhập tài khoản - Click NẠP MCCASH - Chọn Thẻ cào

Bạn sử dụng : Seri và Mã thẻ cào để nạp lấy McCash.

• Tỉ lệ quy đổi từ thẻ cào điện thoại, thẻ game sang McCash là bao nhiêu ?

Trả lời :

> Click để xem thông tin chi tiết

• Tôi nạp McCash qua thẻ cào nhưng hệ thống báo lỗi. Tôi phải làm thế nào ?

Trả lời :

- Nếu gặp lỗi xin vui lòng xem cách khắc phục lỗi tại đây

- Nếu vẫn không thể khắc phục được :

Bạn hãy gửi cho chúng tôi thông tin về thẻ cào bao gồm : Seri và Mã thẻ  cùng với Tên tài khoản của bạn 

qua Live Chat, Điện thoại hoặc Email để được trợ giúp xử lý.

• Sử dụng mã giảm giá như thế nào ?

Trả lời :

Mã giảm giá chỉ áp dụng được khi mua hàng bằng tài khoản trên website.

Tại phần giỏ hàng, bạn điền mã vào ô và nhấn nút Áp dụng. 

 

• Tôi ở nước ngoài thì làm sao thanh toán ?

Trả lời :

- Bạn có thể thanh toán qua thẻ VISA, MASTER bằng cổng thanh toán Ngân Lượng.vn

- Sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế : WESTERN UNION để chuyển tiền về Việt Nam.

- Đối với Western Union

Thông tin người nhận tiền :

Sau khi chuyển tiền, xin gửi vào email : hotro@muacash.com của chúng tôi các thông tin sau :

Họ tên đầy đủ người gửi tiền :

Thành phố :

Quốc gia :

Mã nhận tiền :

Câu hỏi bí mật ( nếu có ) :

Số tiền đã gửi :

Mã đơn hàng :

Họ tên đầy đủ người nhận tiền : NGUYEN VIET HOA

• Thanh toán qua thẻ tín dụng như thế nào ?

Trả lời :

Lúc chọn hình thức thanh toán, các bạn chọn Ví điện tử NganLuong.vn để thanh toán qua thẻ tín dụng

Xem hướng dẫn thanh toán qua thẻ tín dụng tại đây

• Mật khẩu thanh toán dùng để làm gì ?

Trả lời :

Khi thực hiện mua sản phẩm trực tuyến trên website bằng số dư McCash, bạn phải điền mật khẩu này.

Mật khẩu thanh toán được đăng ký khi bạn lập tài khoản mới. Đây là một dạng mật khẩu cấp 2.

Tác dụng : Thực hiện giao dịch an toàn, xác minh bạn là chỉnh chủ của tài khoản này.

Nếu bạn bị mất tài khoản, số dư McCash cũng không bị ảnh hưởng gì cả.

• Các loại Trạng thái trong Lịch sử giao dịch ?

Trả lời :

+ Đang chờ : Giao dịch chưa được hoàn thành :

- Đối với giao dịch Nạp McCash : Bạn chưa chuyển tiền thanh toán hoặc chuyển tiền không thành công.

- Đối với giao dịch đặt hàng mua sản phẩm : Đơn hàng của bạn đang được duyệt, xin vui lòng chờ đợi trong ít phút.

+ Thành công : Giao dịch đã hoàn thành :

- Đối với giao dịch Nạp McCash : Số dư McCash trong tài khoản của bạn đã được cộng.

- Đối với giao dịch đặt hàng mua sản phẩm : Đơn hàng đã được duyệt xong. Click vào Xem chi tiết để xem thông tin về

sản phẩm bạn đã mua.

• Sau khi thanh toán, sau bao lâu và làm sao để tôi nhận được sản phẩm của mình ?

Trả lời :

- Sau khi thanh toán 5 phút , bạn sẽ nhận được sản phẩm của mình.

- Đối với giao dịch ngoại tuyến ( không sử dụng tài khoản trên website ):

Khách hàng nhận sản phẩm thông qua tin nhắn SMS, điện thoại , Yahoo, Email. Tùy theo yêu cầu của khách hàng.

- Đối với giao dịch trực tuyến :

Khách hàng xem thông tin về sản phẩm tại Trang Lịch sử giao dịch trong tài khoản.