Lỗi giao dịch trên AppStore bị trừ tiền tài khoản iTunes mà không nhận được đồ trong game

Lỗi giao dịch mua inapp purchase trên AppStore bị trừ tiền tài khoản iTunes mà không nhận được đồ trong game iOS 

 

   Lỗi này không xuất hiện thường xuyên nhưng vẫn xảy ra không ít lần khi mà mua inapp purchase không nhận được đồ hoặc tiền ảo trong game, có thể lỗi này do bug game hoặc do kết nối gián đoạn.

 

   Đối với các giao dịch bị lỗi mà vẫn trừ tiền các bạn làm theo các bước sau đây:

• Truy cập vào link http://reportaproblem.apple.com và xem lịch sử giao dịch mua hàng 90 ngày trước.
• Bạn cũng có thể vào trực tiếp lịch sử giao lịch trên iTunes . Rồi bấm vào Report A Problem. 

 

• Đăng nhập tài khoản iTunes AppStore

 

 

• Trong danh sách các giao dịch hiện ra, giao dịch nào bị lỗi thì bấm vào Report A Problem :

 

 

• Chi tiết báo cáo lỗi : Ở đây tuỳ theo trạng thái lỗi giao dịch mà chọn hình thức khiếu nại cho chính xác nhất để hỗ trợ AppStore có thể xử lí cho bạn nhanh chóng. Ví dụ ở đây là lỗi  ” I’ve completed my purchase but haven’t received”.

​

 

• Thời gian xử lý: Tuỳ giao dịch mà thời gian xử lí nhanh chậm khác nhau thường từ 1 - 7 ngày làm việc .

 

Để mua in-App , Item trong game trên iOS, cần sử dụng thẻ iTunes Gift Card để nạp vào tài khoản iTunes. Hệ thống sẽ thanh toán qua số dư trong tài khoản iTunes của bạn. Click vào đây để mua :

Mua thẻ iTunes Apple Gift Card US tại đây

 

​